The shared benefit approach to competitiveness

Saúl Alfonso Esparza Rodríguez, Jaime Apolinar Martínez Arroyo

Resumen


The purpose of this article is to show a new approach to measure competitiveness in organizations by introducing a measurement of processes capabilities index concerning meeting needs and expectation of essential stakeholders. The argument initiates of considering a logical syllogism that relates identifying and fulfilling stakeholders needs and expectations with organization competitiveness, second compare two-way investments and benefits received among stakeholders and organizations and then proposes the use of process capability index to measure the competitiveness regarding stakeholder’s management. An example of any given company is used to explain a quantitative approach and the use of a calculated cpk index to measure organizations capabilities regarding shared interest. The proposition shows a proposed general model of equilibrium in the shared benefit that can explain a quantitative approach of the capacity of the organization to manage stakeholders.


Palabras clave


Stakeholders; shared benefits; competitiveness

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Referencias


El objetivo principal de este trabajo es analizar los factores que influyen en la intención de continuar con el uso de las aplicaciones para solicitar el servicio de taxi privado entre los jóvenes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México. Se centra en las relaciones entre la calidad de la información, calidad del sistema, calidad del diseño de la interfaz, influencia social y el riesgo percibido. En total se recolectaron 144 respuestas válidas para el análisis de regresión múltiple. Los resultados indican que la calidad del diseño del interfaz, la influencia social y el riesgo percibido son predictores influyentes en la intención de continuar el uso de este tipo de aplicaciones móviles.


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MERCADOS y Negocios, Año 20, No. 39, (enero – junio, 2019), es una publicación semestral editada por la Universidad de Guadalajara, a través del Departamento de Mercadotecnia y Negocios Internacionales, del Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas (CUCEA). Con domicilio en Periférico Norte 799, módulo G-306, núcleo Los Belenes, Zapopan, Jalisco, México, C.P. 45100., Telefono 33-3770-3343 ext. 25068, http://www.revistascientificas.udg.mx/index.php/MYN, correo electrónico: revistamercadosynegocios@cucea.udg.mx. Editor responsable: José Sánchez Gutiérrez. Reservas de Derechos al Uso Exclusivo 04-2016-111115025800-203, ISSN electrónico: 2594-0163, otorgados por el Instituto Nacional del Derecho de Autor. Responsable de la última actualización de este número: Departamento de Mercadotecnia y Negocios Internacionales del Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas (CUCEA), con domicilio en Periférico Norte 799, módulo G-306, núcleo Los Belenes, Zapopan, Jalisco, México, C.P. 45100, por Tania Elena González Alvarado. Fecha de la última modificación enero de 2019, con un tiraje de un ejemplar.

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